7gain-এর গোপনীয়তা নীতি

7gain বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 7gain প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 7gain-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের মূল ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 7gain-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিচের তথ্যগুলো স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জন্ম তারিখ (শুধুমাত্র ২১+ বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 7gain প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আসার উৎস ও যাওয়ার গন্তব্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়কাল এবং গেমিং সেশনের বিবরণ
• ক্লিক, স্ক্রল এবং নেভিগেশনের আচরণ সম্পর্কিত তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকারী সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক প্রতিষ্ঠান)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা যাচাই সংস্থা
• সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্যের উৎস, যদি নিয়ন্ত্রণমূলক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয়

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

7gain শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

ক) অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান নিশ্চিত করা
• গেমিং পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

খ) নিরাপত্তা ও সম্মতি নিশ্চিতকরণ:

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের সাইবার নিরাপত্তা বজায় রাখা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা

গ) যোগাযোগ ও সহায়তা:

• আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা আদান-প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানানো (যদি আপনি সম্মতি দেন)

ঘ) দায়িত্বশীল গেমিং:

• সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ ও স্বউদ্যোগে বিরতি নেওয়ার সুবিধা প্রদান
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও সহায়তা সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

7gain আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ, সাইবার নিরাপত্তা ইত্যাদি সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI ইত্যাদি প্রদানকারীদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য
• নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আপনার তথ্য গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তার জন্য
• অর্থপাচার ও সন্ত্রাসে অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে
• 7gain বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

৫.১ কুকিজ কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7gain প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি।

অপরিহার্য কুকিজ:

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা হলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

পারফরম্যান্স কুকিজ:

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

ফাংশনালিটি কুকিজ:

ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং আপনার গেমিং পছন্দের মতো ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ কীভাবে পরিচালনা করবেন সে বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগটি দেখুন।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

7gain আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি, 7gain কঠোর সাংগঠনিক নীতিমালা অনুসরণ করে:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• কর্মীরা তথ্য গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ
• ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনায় তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৭ কতদিন আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি

7gain আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: অর্থ সংক্রান্ত রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে
• বিজ্ঞাপন সম্মতি: আপনি বিজ্ঞাপন গ্রহণের সম্মতি প্রত্যাহার করলে সেই তথ্য অচিরেই মুছে ফেলা হয়

প্রয়োজনীয় সংরক্ষণকাল শেষ হলে, আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ আপনি যা করতে পারেন

7gain-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য প্রবেশের অধিকার:

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের ত্রিশ দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রদান করব।

সংশোধনের অধিকার:

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সংশোধন করব।

মুছে ফেলার অধিকার:

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার:

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার:

আপনি যেকোনো সময় বিজ্ঞাপন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এতে আমাদের সেবা গ্রহণে কোনো প্রভাব পড়বে না।

৯ বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা নীতি

7gain একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ প্রয়োজন
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে
• আপনি যদি জানেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

১০.১ কীভাবে পরিবর্তন জানানো হবে

7gain সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

১০.২ পরিবর্তনে আপনার প্রতিক্রিয়া

নীতি পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি 7gain প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আপনার তথ্যগত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে অথবা আপনার তথ্য পরিচালনার বিষয়ে জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: 7gain প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সর্বদা দ্রুততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন বা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।